不止于解决，更在于预见。翰墨——您的战略法律伙伴。
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知管质控中心职责 新律师培训和成长指导 负责全所实习律师、初级律师的业务培训和成长指导。 针对不同成长阶段的新律师，开展法律实务技能培训，包括案件分析、法律文书撰写、庭审技巧、客户沟通等，采用案例教学、模拟庭审、实操演练等多样化培训方式，提升新律师的业务能力。 牵头制定并持续优化《翰墨律所案件质量标准》和《业务操作流程规范》，明确案件受理、调查取证、法律分析、文书制作、庭审代理、结案归档等各环节的质量要求，形成标准化的案件质量管控体系。 建立案件利益冲突检索的标准流程并监督执行。 案件参与 受理阶段：负责/参与重大、疑难、新型案件的研究和讨论，并形成论证方案。 办案过程中： 通过检查工作计时、查阅案卷材料、与承办律师沟通、旁听庭审、审查关键法律文书、听取客户反馈等方式管控案件节点，及时发现案件办理过程中存在的问题，并及时提出整改意见，督促承办律师限期整改，确保案件办理质量符合标准。 结案阶段：对律所所有业务案按年度组织案件质量抽查，对已结案的案件从法律适用准确性、事实认定清晰度、文书规范性、客户满意度等维度进行综合评分，形成案件质量评审报告。 二、项目节点管控 负责诉讼/专项业务在诉讼方案制定并反馈客户、开庭、案件办理结果反馈等服务记录和计时的节点管控，以及委托人信息及授权委托书、法院传票、律所起诉状/答辩状、代理词、证据材料、开庭笔录、判决书/裁决书等资料上传是否完整的检查。 负责检查顾问项目的服务记录计时是否达到合同约定的时长；负责顾问项目“三会一服务一反馈”（按照《提升常法业务客户体验感管理办法》中的频率规定）的服务记录计时的节点管控以及服务相关资料上传是否完整的检查。 负责每月例会上听取项目经理对案件进度及办理情况汇报，对异常情况询问项目经理原因，发现案件办理过程中有问题时及时提出并讨论解决方案。 对内外部关于案件质量反馈中的质量瑕疵或风险点，及时向律所主任和相关人员发出预警，并推动整改。 联动客户投诉处理，从质量管控角度分析投诉原因，提出系统性改进方案。 针对案件质量管控过程中发现的共性问题，组织专题研讨与培训，总结经验教训，优化办案流程与方法，提升全体律师的案件质量意识与业务水平，降低案件风险，维护律所品牌声誉。 负责律所知识管理系统的规划、建设、更新与维护。 建立标准化知识收集、分类、存储和检索流程，确保知识资产的沉淀与积累。 定期收集、整理、审核和上传各业务领域的法律文书、研究报告、办案指南、典型案例、法律法规库等知识产品。 推动知识资源的内部共享与运用，定期组织资深律师进行经验总结与分享，引导律师高效利用知识资源解决实务问题，提升整体办案效率。 建立知识资产保护机制，明确知识使用权限与保密要求，防止核心法律知识泄露，同时定期对知识管理体系运行效果进行评估与优化，持续提升知识管理水平。 组织编写和更新各专业领域的标准化文书模板、业务流程规范、法律服务产品手册。 针对热点法律问题或服务企业的共性问题，牵头制作专题研究报告、培训课件等深度知识产品。 参与翰墨大讲堂讲座课程研发。 输出律所订阅号案例分享、专业分享知识专栏的专业文章。
